重庆市清洁服务行业协会供应商类会员管理办法
一、供应商会员定义及分类
主业或实际从事业务不是保洁、外墙、石材、开荒等环境服务相关的，且为环境服务会员单位提供配套服务的，均为供应商，包含但不限于清洁用品及设备类、金融保险类、教育培训类、专业服务类（法务、知识产权、认证）、服饰装备类、人力资源类、政策咨询类、其他类等。
二、入会及收费
遵循协会会员入会及收费标准。
三、日常管理
1、归口部门：供应商由会员部进行统一归口管理。
2、基本管理原则：未出现违反协会会员管理办法基本原则事项。
3、投诉：
（1）对于恶意低价竞争、诋毁同行者，提供投诉渠道（秘书处+会员部），并进行必要的调查，对投诉事项属实的，交会员部讨论处理办法，报理事会通过后执行；
（2）对恶意投诉者，交会员部讨论处理办法，报理事会通过后执行。
4、年度评价：每年11月中下旬，由会员部组织一次供应商年度服务评估会（具体时间及方式另行讨论）。
四、评价办法：
1、指导思想：服务对象满意度+协会活动参与度+特殊贡献或事迹。
2、评价权重及说明：
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序号 |
项目 |
权重 |
说明 |
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1 |
供应商促销会 |
20 |
协会每年组织至少一次供应商促销会（有偿，形式另行确定），所有供应商必须参加，否则年度考核不合格 |
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2 |
服务对象 满意度 |
50 |
每年10月31日前，向会员部提供在协会中所服务的会员清单（包括单位名称、对接人及联系方式，负责人及联系方式，服务开始时间，服务事项等，另行制表），由秘书处协助对其服务满意度进行调查 |
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3 |
协会活动 参与度 |
30 |
秘书处提供数据：（1）供应商会议10分，此项不参加，本项一律为0分；（2）协会技能大赛、会员大会各5分；（3）协会其他活动每次2分，最高10分。 |
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4 |
特殊贡献 或事迹 |
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包括但不限于推荐会员成功入会，有突出的公益行为，为协会做出贡献或带来荣誉等，自行申报，秘书处与会员部共同查证，根据贡献或事迹大小，在总分里予以单次加分1-5分， 最高不超过10分。 |
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5 |
小计 |
100 |
总分不超过100 |
五、激励办法
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序号 |
项目 |
说明 |
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1 |
服务对象 满意度 |
满意度≥45分，颁发“满意度”单项奖励； 30≤满意度＜45分，无奖惩； 25≤满意度＜30分，黄牌预警，予以约谈训诫； 满意度＜25分，红牌警示，予以劝退。 |
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2 |
协会活动 参与度 |
参与度≥27分，颁发“参与度”单项奖励； 18≤参与度＜27分，无奖惩； 15≤参与度＜18分，黄牌预警，予以约谈； 满意度＜15分，红牌警示，予以劝退。 |
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3 |
特殊贡献 或事迹 |
根据贡献或事迹大小，可颁发单项奖 |
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4 |
小计 |
总分≥90分，颁发“优秀供应商”奖励； 60≤总分＜90分，颁发“合格供应商”奖励； 50≤总分＜60分，黄牌预警，予以约谈训诫； 总分＜50分，红牌警示，予以劝退。 |
六、其他
- 本办法暂行期一年；
- 本办法经2022年6月25日渝清协第二届第3次理事会审议通过，自通过之日起执行。
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