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关于举办重庆市第一届清洁行业职工技能大赛的通知

新闻中心

关于举办重庆市第一届清洁行业职工技能大赛的通知

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通知
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来源:
2018/07/18 10:49
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【摘要】:
各清洁行业会员、非会员单位:   为进一步提升清洁行业服务质量和服务水平,展示清洁行业职工风采。渝清协拟于2018年10月20日举办重庆市第一届清洁行业职工技能大赛活动,特制定《重庆市第一届清洁行业职工技能大赛实施方案》,现印发给各单位,请认真贯彻落实。  

各清洁行业会员、非会员单位:

    为进一步提升清洁行业服务质量和服务水平,展示清洁行业职工风采。渝清协拟于20181020日举办重庆市第一届清洁行业职工技能大赛活动,特制定《重庆市第一届清洁行业职工技能大赛实施方案》,现印发给各单位,请认真贯彻落实。

 

 

 

重庆市清洁服务行业协会

2018717

 

 

 

重庆市第一届清洁行业职工技能大赛实施方案

 

一、竞赛名称:重庆市第一届清洁行业职工技能大赛

1、竞赛时间和地点:

A、竞赛时间:20181020

B、竞赛地点:重庆人力资源服务产业园南区二层多功能厅

重庆市渝北区兰桂大道168

 

 

2、大赛目的:

通过此次竞赛,集中展示清洁行业一线技术职工的“工匠精神”和职业技术水平,进一步提升行业服务质量和服务水平,展示清洁行业职工风采,带动全行业掀起“练本领、学业务、比技术、强素质”的大练兵高潮。

3、竞赛主题:

凝环保匠心,展行业风采。

<整个大赛可接受冠名。可总体冠名或分项冠名>。冠名费由组委会制定。

4、竞赛组织:

指导单位:重庆市商务委员会、重庆市总工会、重庆市民政局、重庆市人力资源和社会保障局、共青团重庆市委员会、重庆市妇女联合委员会。

主办单位:重庆市清洁服务行业协会

承办单位:重庆市清洁服务行业协会

赞助单位:(待定)

5、企业形象展示

重庆市清洁服务行业协会组织30+2个单位参赛(最终以实际报名参赛单位为准),参赛单位以16+1的方队入场(注:会长、副会长和理事单位必须组建16+1的方队入场,其他参赛单位可自行组建5人以上17人以下的方队入场),重庆市清洁服务行业协会走第一方队(会旗由6人托举),然后裁判组方队入场,其次按照序号入场(入场顺序以参赛报名的顺序排序)。所有参赛单位的方队逐一通过主席台(主持人介绍入场单位,随后入场单位走到固定地点齐喊口号)接受领导和嘉宾的检阅。紧接着赞助商入场,进行赞助商设备展示(暂定项目:1、清扫车;2、驾驶式洗地机;3、智能机器人;4、尘推;5、平衡车(巡逻车。)向全市人民展示清洁行业的风釆!

6、竞赛项目:

A、形象展示

B、知识问答

C、玻璃清洁

D、尘推使用;

E、驾驶式洗地机;

AD项作为参赛单位必须参加的项目,第E项不作为必须参加的项目。(注:团队奖的设定由第AD项的综合评分产生,第E项仅设定个人奖项,不参加团队奖的评分。)

7、参赛条件和报名方式:

   A、从201871日开始报名(201871日至2018930日止),凡是清洁行业单位都可报名参加(会员、非会员单位均可报名)

   B、报名地点:重庆市清洁服务行业协会,地址:重庆市渝北区花卉园西一路68-3 (也可在重庆市清洁服务行业协会网站(网址:http://www.cqqjhyxh.cn)、微信公众号(渝清协)或协会微信会员群下载并填写“参赛报名表”交协会秘书处)

联系电话:023-86819471、王玲玲18523325949、裴丽苹13370735556、石梦竹13101060066(邮箱:463311862@qq.com

8、裁判的组成:

由重庆市清洁服务行业协会选定专家组成。裁判人员由9+1的方式组成,1人为裁判长,3人一组,共3组,其中每组配备计分人员1名,整体统计人员共2名。

9、安全措施:制有安全预案。

二、比赛流程


1
、参赛人数三、具体比赛项目:

A、形象展示:每个单位派5名(含领队),形象展示需全部参赛;

  B、知识问答:采用笔试方式,每家单位4人参加,笔试时间定于10131400在重庆新洁净清洗技术服务有限公司举行(地址:重庆市江北区港安二路48号海岸国际36楼),笔试时间45分钟;

  C、实操:玻璃擦拭1人、尘推使用1人、洗地机操作1人。

2、参赛内容、要求

A、形象展示(分值:15分,时间:5分钟/每队):

  ⑴、由队长介绍自己的队名及队呼;

⑵、企业文化展示;

⑶、上岗着装、仪容仪表、精神面貌及形象展示;

⑷、队列展示(二人成排、三人成列);

⑸、对客礼仪(礼让顾客、对客问询指引、对客服务);

要求:使用普通话,裁判员按评分标准对参赛队伍进行评分,超时不得分。

B、知识问答(分值:30分,时间:45分钟):

采用笔试方式,笔试时间定于10131400在重庆新洁净清洗技术服务有限公司举行。(地址:重庆市江北区港安二路48号海岸国际36楼)

C、实操(分值:55分,共2小项,玻璃擦拭30分,尘推使用25分,时间:玻璃擦拭5分钟,尘推3分钟):

⑴、玻璃擦拭(30分)

①、准备工具:(警示牌、水桶、单面刮、涂水器、镜布、红色毛巾、黄色毛巾、玻璃清洁剂、铲刀、伸缩杆);

②、摆放警示牌、垫布;

③、检查玻璃是否有破损现象;

④、选择合适的药剂(除胶剂)和工具进行除胶;

⑤、擦拭窗框

⑥、清洁玻璃表面,用涂水器融入兑有1:50比例的清洁剂的水桶中(不能有过多水滴于地面),从上到下,来回涂抹(清洁高位,如需伸缩杆,将涂水器安装于伸缩杆上);

⑦、刮拭玻璃,从上到下,清洁面覆盖1/3,(如需伸缩杆,将涂单面刮安装于伸缩杆上),用镜布擦拭玻璃表面水渍;

⑧、收起垫布,清理地面水迹;

⑨、工具清收整齐,放于边上;

⑩、清洁完后的玻璃光亮、无水渍;

⑵、尘推使用(25分)

①、准备工具(尘推、红色毛巾、刀片、撮箕、扫帚

②、尘推使用前需提前4-8小时喷上静电吸尘液晾干备用

③、推尘时,右手在前,左手在后,身体向前倾斜45度,绒布不能离开地面,转弯后,清洁面覆盖1/3,如遇地面有水渍,用红色毛巾擦拭,并绕道推行,如遇地面有胶剂,用刀片呈45度进行清洁,将所有垃圾、灰尘推至统一角落处;

④、推尘结束后,尘推微微倾斜,使用扫把清理尘推上的灰尘,使用扫把清扫地面垃圾,使用红色毛巾清收地面垃圾及擦拭地面;

⑤、推尘完后的地面,干净、明亮、无灰尘、垃圾;

D、驾驶式洗地机(此项不作为团体奖项,共50分)

①、使用前检查电量是否充足,电量显示1格时,需充电,检查洗地刷、洗地趴是否安装好,检查洗地刷是否与地面贴合,检查洗地趴是否与地面是否贴合,使用1:50比例的清洁剂倒入清水箱,使用1:50的消泡剂倒入污水箱;

②、驾驶员坐上座椅,启动电源,放下洗地刷、吸水趴,匀速向前行驶清洗地面,转弯后,清洁面覆盖1/3,遇到行人时需减速慢行;

③、工作完成后,关闭洗地刷、吸水趴,放出污水箱内污水,用红色毛巾擦拭地面;

④、将洗地机推回指定位置,进行充电;

⑤、清洁完后的地面干净、明亮、无污渍、无水渍;

    要求:裁判员按评分标准对参赛队伍进行评分,超时不得分。

四、知识问答题库

1、依据清洁剂性质常用的可以分为哪几类?

答:(1)酸性(2)中性(3)碱性

2、洁厕剂适用范围?

答:用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克等的清洁

3、物业清洁保养工作有几个重要阶段?

答:(1)销售阶段(2)装修阶段(3)开荒阶段(4)使用阶段

4、简述中性清洁剂的性质?

答:是一种温和的清洁剂,在使用过程中,对清洁物品有保养作用。

5、常用酸性清洁剂的性质?

答:带有一定的刺鼻气味,使用时应注意做好清洁物品的防护措施。

6、请说出两项硬地面胶渍的处理方法?

答:(1)将除胶剂涂抹上,然后用铲刀除去即可。

  2)用风油精去除。

7、请说出两项不锈钢面胶渍的处理方法?

答:(1)将除胶剂倒在百洁布上。然后擦拭即可。

 2)酒精、白醋、松节油。(答出任一种得分)

8、请说明小广告的清除方法?

答:(1)没有塑料纸膜的小广告,可直接用万能除渍剂去除。

   2)有塑料纸膜的广告纸,先用吹风机加热,将表面的油纸撕掉,再结合风油精、除胶剂去除。

9、请说出两项厨房污渍的清理方法?(答出任一项得分)

答:(1)用洗洁精处理

 2)用除油剂处理

 3)用电吹风对付顽固油渍

10、洁厕精的使用范围?

答:马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除。

11、洁厕灵的使用范围?

答:各种瓷片上顽固污迹及水锈处理。

12玻璃清洁剂的使用范围?

答:玻璃镜面和玻璃制品污迹的清洁。

13、全能清洁剂的使用范围?

答:瓷砖、胶地板、浴室、厕盆、玻璃幕墙等的清洁。

14、不锈钢保养剂的使用范围?

答:上光,保养。

15、打扫作业中遇到业主客户要怎么做?

答:(1)停下手中工作;

  (2)把工具放置一旁,同时微笑、点头,并致以问侯:“您好”。

16、进入男卫生间清洁时要怎么做?

答:1、轻敲卫生间门三下,同时询问:“您好,里面有人吗?”;

    2、如无人应答,方可进入,摆放“正在保洁”提示牌。

17、对不文明行为的劝阻?(如乱扔烟头)

答:提醒抽烟人员,“请您将烟头仍在烟灰桶上面的石子里,以免引发火情”。

18、发现电梯困人?

答:1、应走到电梯门向内喊话安慰客户:“您好!请问里面有人吗?有几位?请不要着急,我们马上联系专业人员前来解救,请耐心等待。”

2、马上通知前台报修,并告知电梯内困人的大致情况。

3、在客户被解救前要一直安慰客户,直到客户解救。

19、因地滑客户摔倒?

答:1、立即把客户扶起,并询问客户有没有受伤。

2、表示歉意:“实在对不起,让您受惊了!”。

3、如果客户摔伤,要立即报告主管领导,听从领导的安排。

20、保洁员在打扫卫生时,遇到业主在旁边一边抱怨一边唠叨卫生差时,要怎么办?

答:保洁员要态度柔和、虚心接受业主提出的要求与建议,不要出言不逊、顶撞业主,与业主沟通并解释我们的工作范围、要求等,继续认真打扫直到业主满意为止。

21、常用的中性清洁剂有哪些?

答:(1)中性全能清洁剂(2)洗洁精(3)洁而亮

22、常用酸性清洁剂有哪些?

答:(1)草酸(2)漂白水(3)砂浆清洁剂

23、常用碱性清洁剂有哪些?

答:(1)洗手液(2)洗衣粉(3)烧碱

24、空气清洗剂的用途?

答:用于室内空气净化,排除异味。

25、尘推的主要用途?

答:用于瓷砖、大理石、木地板地面。

26、刮水器的用途?

答:主要用于地面清洗、雨天刮水等

27、云石铲刀的用途?

答:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、墙面等的顽固污渍。

28、胶手套的用途?

答:用于卫生间清洗,或使用酸、碱性清洁剂时作为防护使用。

29、常见玻璃有几种?

答:有镜面、钢化玻璃,有机玻璃,中空玻璃等。

30、地机的用途?

答:用于清洗室内、外大理石、瓷砖及地毯等地面清洁。

31、伸缩杆的用途?

答:用于清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面高位清洁。

32、吸水机的用途?

答:用于洗地或处理因漏雨而产生的积水情况。

33、吸尘器的用途?

答:用于地毯、地面等吸尘,每次使用完应及时将尘隔袋清理干净。

34、办公桌清洁的要求?

答:依据清洁物品表面材质,选用不同的清洁剂进行清洁。

35、简述生活垃圾的收集标准?

答:每天早、晚各收集垃圾一次。

36、公区室内墙砖清洁维护频率?

答:每周刮拭一次。

37、消防通道墙面清洁维护频率?

答:每月除尘一次。

38、石材地面清洗时应选择哪些清洗设备?

答:三合一洗地机或者驾驶室洗地机。

39、园区外围、广场地面清扫主要工具、用具有哪些?

答:广场扫、撮箕、扫把等。

40、园区景观水体清洁维护标准?

答:池身干净,无污迹、灯具干净,无杂物等。

41、标识牌清洁标准?

答:目视无灰尘、污渍。

42、灯具清洁标准?

答:目视无灰尘、无名显污迹、蛛网。

43、排水沟清洁标准?

答:无明显杂物、无大量积水。

44、岗亭清洁标准?

答:室内地面无垃圾、无污迹,门窗玻璃光亮、洁净。

45、楼层大堂清洁标准?

答:地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘,门面玻璃、扶手无手印、污印。

46、车库地面清洁标准?

答:无垃圾、明显灰尘、无积水。

47、公区设施设备清洁标准?

答:2米以下手试无明显灰尘、污迹等。

48、屋面天台清洁标准?

答:排水顺畅,无明显积水。

49、公区清洁时的要求?

答:保持现场卫生,摆放温馨提示牌。

50、雨后,园区座椅擦拭时间?

答:30分钟以内。

51、玻璃刮、涂水器使用范围?

答:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左到右的顺序操作、水迹收干。

52、静电液的适用范围?

答:用于地面 推尘。

53、泡沫洗手液适用范围?

答:用于卫生间顾客洗手用。

54、绿水适用范围?

答:适用卖场地面和卫生间地面清洗,能抑制异味。

55、扫把的适用区域?

答:室内、室外地面清洁使用。

56、拖把的适用区域?

答:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要拧干,防止水分过多,滑到行人。

57、毛巾的使用区域?

答:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

58、红色毛巾使用范围?

答:用于擦拭垃圾桶、地面、马桶等。

59、地刷的使用区域?

答:用于清洗水泥、石材地面。

60、净布的使用区域?

答:用于擦拭不锈钢镜面、玻璃等手印、灰尘清洁,其作用是无碎毛。

61、伸缩杆的使用区域?

答:主要用于高位玻璃、墙面、外裙角等清洁。

62、铝梯的使用区域?

答:用于高位的卫生工作,使用时必须一人扶梯一人操作。

63、马桶的清洁标准?

答:干净、无灰尘、无污渍、无异味。

64、垃圾桶的容量?

答:垃圾不超过2/3

65、外围地面清洁标准?

答:目视无垃圾、无污迹、无积水。

66、垃圾桶的清洁标准?

答:目视无灰尘、污渍、油迹。

67、座椅清洁标准:

答:无灰尘、无污渍,发现破坏及时报事。

68、楼层公区清洁标准?

答:地面无明显灰尘、无污迹,设施设备无灰尘、污迹。

69、电梯轿厢清洁标准?

答:地面无污迹、垃圾,电梯门、轿厢无灰尘、手印、无污迹,天花无蛛网。

70、消防通道清洁标准?

答:台阶无垃圾、污迹,角落无蛛网,扶手无灰尘。

71、公区设施设备的清洁标准?

答:2米以下手试无明显灰尘。

72、服务的基本表情?

答:微笑。

73、语言规范?

答:不大声喧哗、不讲粗话,做到有问必答。

74、作业后工具的正确摆放位置?

答:指定位置摆放。

75、地面拖试后的注意事项?

答:摆放清洁告示牌,拖布不宜过多分。

76、十字礼貌文明用语?

答:你好、请、对不起、谢谢、再见。

77、集中商业的岗位设置?

答:分为:广场、外围、楼层、车库、机动、卫生间、办公区等。

78、地拖的组成?

答:托拖布杆、托夹、托头。

79、地刷机的常规配件有哪些?

答:刷盘、针盘、垫子。

80、围栏玻璃清洁所需用具?

答:标识牌、水桶、单面刮、双面刮、垫布、黄色毛巾、清洁剂。

81、卫生间常用药剂?

答:洁厕剂、柠檬卫洁、绿水。

82、百叶窗的清洁标准?

答:目视无尘、无蛛网。

83、通道垃圾桶的消毒标准?

答:每周一次。

84、设施设备损坏的报事流程?

答:第一时间报客服中心或当班负责人。

85、扶梯扶手打蜡的标准?

答:扶手带光亮无污迹。

86、扶梯扶手打蜡的频次?

答:一季度1次,或根据合同要求。

87、使用双面刮的注意事项?

答:检查玻璃刮上是否有细小泥沙,胶皮是否有破损现象。

88、草酸的PH值是多少?

答:2

89、化泡剂、消泡剂用于什么地方?

答:用于造成污水处理。

90、片碱属于什么性质?

答:强碱。

91、新尘推上尘推油后需放置多久使用?

答:4-8小时。

92、新高压洗地机第一次使用多久更换一次机油?

答:第一次100个小时

93、清扫车工作中工多长时间振尘一次?

答:每30分钟振尘一次。

94、吸尘吸水机的区别是什么?

答:尘隔尘罩。

95、在使用机具时必备物品是什么?

答:警示牌。

96、用饮料瓶盛装药水药剂时该怎么做?

答:撕掉饮料瓶外包装并贴标签。

97、员工上岗前应做一些什么着装检查?

答:额头、头花、衣领、工号牌、衣扣衣角、裤脚、袜子。

98、员工受伤时应第一时间通知谁?

答:主管。

99、绿色毛巾使用范围?

答:用于微波炉、饮水机、餐桌茶座等。

100、防风撮箕适用范围?

答:外围。

101、垃圾袋套在垃圾桶的内侧,外缘伸出几厘米?

答:23厘米

102、伸缩杆常用规格?

答:长度1.2米、2.4米、3.6米、4.5米、6米、9米等

103、尘推由那几部分组成?

答:尘推罩、尘推架、尘推杆。

104、玻璃清洁剂的主要特性?

答:不刺鼻,有香味,一般为翠蓝色,均匀液体,无悬浮物,清澈透明。

105、地毯清洁剂的用途?

答:用于地毯清洗。

106、洁而亮主要特性?

答:浆状物质,淡淡的柠檬香气。

107、洁厕剂注意事项?

答:使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。

五、技能比赛评分标准

七、参赛单位报名表

八、奖项设置:

1、团队奖:一等奖、二等奖、三等奖各一名;

   金:一等奖2000元;二等奖1500元;三等奖1000元;

2、个人奖:一等奖:每个项目各一名;

       二等奖:每个项目各两名;

       三等奖:每个项目各三名;

  金:一等奖500元;二等奖300元;三等奖200元;

 

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