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重庆白玉兰保洁服务有限公司

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重庆白玉兰保洁服务有限公司

公司简介 CompanyProfile 重庆白玉兰保洁服务有限公司成立于2016年4月，注册资金800万元，是一家专业从事物业保洁、专项服务、清洗服务、绿化维护于一体的综合性保洁服务企业。主要服务对象为大中型物业小区、商场、医院、厂矿、车站、社区等公共区域的保洁服务。公司秉承“专业、专注,让环境更整洁，让生活更美好”的服务理念，在人力资源选拔上，遵循“专业+敬业”原则，短期内在同行业高薪招

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公司简介 Company Profile

重庆白玉兰保洁服务有限公司成立于 2016 年 4 月，注册资金 800 万元，是一家专业从事物业保洁、专项服务、清洗服务、绿化维护于一体的综合性保洁服务企业。主要服务对象为大中型物业小区、商场、医院、厂矿、车站、社区等公共区域的保洁服务。

公司秉承“专业、专注,让环境更整洁，让生活更美好”的服务理念，在人力资源选拔上，遵循“专业+敬业”原则，短期内在同行业高薪招募了大批高中级管理人员优化组合，建立了结构合理、运转灵活的管理机构，配备了高效精良的管理团队以保证公司稳健、良性的运转。

公司拥有先进的机器设备以提高生产效率，依托规范的管理模式以保证企业的良性运作、优秀的管理团队以支撑员工队伍的稳定、扎实的业务技能以确保客户的满意，从而为公司开辟市场奠定了基础。目前已与多家知名企业保持了良好的合作关系，旗下服务的企业包括世界五百强企业如中国阳煤集团，中国五百强企业包括碧桂园、红星美凯龙、步步高、中国厦门国贸集团、重庆力帆集团（上市公司），重庆百强企业如正阳集团、茂田集团，重庆开发五十强企业如光宇建设集团、秋实集团、斌鑫物业、力扬集团等知名企业。

重庆白玉兰保洁服务有限公司作为行业的后起之星，其管理团队通过前期对保洁行业的深入调查，加之对目前房地产行业走势的分析，白玉兰保洁对行业未来的发展前景有着深刻的认识，这就铸就了公司运行的模式更能切合行业特点，更能领先一步达到与合作方“双赢”的理想状态。

白玉兰人将用自己的努力赢得社会的广泛认可，以一流的管理，一流的服务，树立“白玉兰保洁”的品牌效应。白玉兰人殷切的希望能与不同物业类型的物业服务机构合作，打造物业服务领域的航空母舰！

企业文化 Company Culture

【核心价值观】服务观 ----信诚信谨严谨奋勤奋致细致与客户共成长

【核心价值观】管理观 ----行规范执行没有任何借口

【核心价值观】品质观 ----进持续改进追求零缺陷

【核心价值观】团队观 ----进团结奋进开创未来

使命 ----- 我们致力于打造物业综合服务业的航空母舰

愿景 ----- 我们为理想而追求在物业综合服务领域的专业、卓越和领先

使命的涵义：使命是我们永恒的追求，也是我司存在和发展的全部理由！

★ 我们胸怀使命，科学建立人性化的管理机制。

★ 我们服务客户，用专业的作为换取客户灿烂的微笑。

★ 我们善待员工视他们为家庭的一员，为他们营造发展的舞台和健康品位的生活。

★ 我们不忘对社会的贡献，积极回馈能量，依法纳税、解决就业、增强教育投资、不断支持社会公益事业、持续提高员工的道德和素质教育。同时我们用专业的服务为社会发展建设做贡献！

管理研讨\ 推进会

管理研讨\推进会是公司提升管理的有效方式,针对实际操作中的成功个案、管理中出现的重点难点问题、优秀企业的管理案例、员工和客户的合理化建议或品质管理成果等，公司或部门组织相关人员以形式多样的方式开展研讨和总结，对研讨的成果公司采用推进会的方式在全公司内予以推广。

目标与行动沟通

目标与行动沟通工作是促进团队建设的重要举措，公司每年进行一次员工满意度调查,真实了解员工对公司管理和个人自身发展等方面的想法,然后结合公司的发展情况进行综合分析,特别是员工的合理化建议、抱怨及投诉等事宜，公司将定期委派代表与员工进行目标与行动沟通，以真诚平等的姿态解决问题，使个人与组织的目标达成一致。在平时的工作和生活中各级管理人员也将不定期与员工进行目标与行动沟通。

团队制度

制度是公司企业文化的重要载体，公司在团队建设方面,始终以文化建设为导向,以科学、健全的管理制度为基础和执行标准,公司在多年的发展中,凝聚了广大管理骨干丰富的实践经验,并结合系统的管理制度,先后编制了《员工手册》、《安全手册》、《礼仪手册》等工作文本，下发给各级人员，有力地指导了规范化工作的开展。

品质管理 Quality Management

品质体系

在推进品质管理的进程中，公司管理以ISO9001-2000 版品质体系为标准,科学规范地建立了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《质量记录表》，并以品质部为执行监控部门,通过例行的内部审核、管理评审、品质改进活动和外部审核来持续维护公司质量目标，使之符合法律法规的要求和客户及员工满意度，以确保品质体系的符合性、适宜性和有效性。

品质直通车

品管直通车是公司有效促进片区和项目分部服务品质改进的管理方式。项目管理部下属的各片区，根据计划，定期组织所在片区的项目主管到所计划的分部进行检查交流，从而有效地为对

方进行品质诊断，同时将优秀的管理方法科学借鉴到本分部，一并实现片区整体服务品质的提高。品质部作为管理直通车的监控部门，定期派人参加直通车活动，并对最终的检查报告进行审核，同时监督指导并验证问题的改进情况。最终将公司所有管理直通车的开展经验进行资源共享。

常规品质活动

品质检查工作作为公司一项持续深入的例行工作，从公司的 A 级检查到分部的 F 级检查，我们严格按照检查工作程序规范执行！品质教育工作从观念和基础知识教育着手，在方法上，注重现场培训和一点一滴的现身说法，并充分发挥优秀员工的传帮带作用。5S 活动我们长期推行，品管圈活动我们以分部为组织，竞相开展，为一线的品质改进起到了积极的推进作用。5S 是现场管理的基础，5S 水平的高低代表着现场管理水平的高低，而现场管理的水平高低则制约着 ISO、ＴＴＭ、TQM 活动能否顺利地推动或推行。所以只有通过 5S 的推行和活动，从现场管理着手，来改进企业的体制，才能够起到事半功倍的效果。

品质创新活动

★ 科学建立适应公司发展的“距阵式品管模式”，在原来单一的分片区自行管理自行监控的基础上，推出片区主任垂直管理与品质部横向监控的方式，对公司的服务项目实行全员、全过程、全方位品质管理，品质部在进行品质监控时充分发挥兼职品管员队伍的作用。

★ 实施“星级工程计划”，推进“1 拖 N”管理模式，我们以规模大、资源丰富且具代表性的服务项目为管理中心，并作为试点星级分部，以他们带动周边项目管理的共同提高。

★科学开发客户资源，以需求为导向，视客户为良师，通过开展相关的品质活动，不断向他们取经学习！

公司培训 Education&Training

岗前培训

公司对每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。

培训内容

劳动技能培训：基本工作方法及技术。

行为道德培训：职业道德；文明礼貌用语；工作服务态度；仪容仪表；行为举止。

安全知识培训：生活、交通、操作、防火等安全知识及注意事项。

培训方式

现场讲解示范、工作实践中的业务指导、电视录相教学等。

岗位培训

对于在实际工作中有一定经验，而且有一定能力的员工，公司还会定期进行特殊技能的岗位培训。

管理人员培训

对于管理人员，公司将定期进行管理知识的丰富、强化和更新，不断提高管理者的管理水平。公司自创办之初，便将企业文化建设作为公司发展战略的重要组成部分。

客户财产管理 Customer Property Management

白玉兰保洁在为客户提供服务的同时，更注重对客户现场客户财产的管理。

环保管理 Environmental Protection

白玉兰保洁全面按照环境管理体系认证程序作业，在体系的运作过程中，非常努力的在工作的各个环节上落实环保要求，对员工持续的加强环保教育。在作业管理过程中，主要落实在以下几个方面：

A、节约用水

1、培训员工

我们非常注重对员工进行体系方面的培训，日常工作中也较多对员工进行“节约用水”意识的宣传，让员工有自觉的、理性的节水意识，使各种节水措施能成为员工的自发行为。

2、严格管理

白玉兰保洁对员工在日常工作中节约用水方面有严格的要求，要求员工在用水过程中随时注意对水资源的节约。

3、定期检查

白玉兰保洁定期检查各类作业用水管有无漏水及各类用水设施（如洗手间的抽水马桶、各类水龙头及其它用水之外），及时修理漏水的水管；发现设施有漏水之处则马上上报服务

单位工程维修人员进行处理以防漏损。

4、计划用水

我司在进驻现场后，将根据现场的实际情况，制定好各类用水计划，做到合理用水。

5、合理使用设备

现场配备“高压水枪”，使在比较费水的作业如地面冲洗中能加快速度，达到节约用水的目的。

6、及时清扫垃圾、处理局部污渍

对于冲水时出现垃圾不论大小、粗细，都将其清扫干净，而不用水管来冲，达到节约用水。对于局部污渍地方采取用水桶、拖布、地刷等局部处理的办法，不须大量用水冲洗，

以节约用水。

B、节约用电

1、日常用电管理

白玉兰保洁在日常用电中经常培训员工需节约电源，要求做到人走灯灭，任何时候都节约用电；

2、用电设备管理

在使用各类机器设备（如洗地机、吸水机、烘干机、吸尘机）时，公司严格要求员工严格按照作业规程要求进行作业，要求准时高效的完成作业，用以节约电源。

3、夜间作业使用移动照明设备

在夜间进行清洗作业时，如无公共照明，将使用引动照明设备，以最大限度的节约用电。

C、使用环保产品

为避免因作业中使用清洁剂对环境造成影响，白玉兰保洁在选用各类清洁药剂中，都严格要物料供应商提供环保产品，以最低限度的控制因清洁作业给环境带来的损害。

D、废品处理

在处理废品方面。对固体废弃物的管理遵照“分类回收、集中保管、统一处理、综合评价”的原则进行。对于固体废弃物按照：可回收、不可回收、有毒有害三种进行收集处理。在由专门废物处理公司对各单位集中存放的固体废弃物进行处理之前，先由各部门进行对可回收废弃物的集中回收，定期联络有关废物处理公司处理，以换取一定的经济收益。对于不可回收的垃圾每天送至垃圾场进行处理。有毒有害的垃圾由现场分类后集中存放，由品质中心定期送至市危险废弃物处理中心进行处理。并形成《固废/危废物处理记录表》。

E、噪音控制

我们规定有噪音的作业，如用洗地机洗地、开动鼓风机等应避开高峰间。在员工的技能教育方面，现场将严格按照作业指导书的要求，统一操作流程并规范作业，防止因使用工具不当或操作方法不对导致噪音的产生。

F、清洁用品气味挥发控制

在采购清洁用品时我们要求尽量选购无味、无害的环保产品。并且要求在使用有气味的清洁产品作业，如消毒、使用杀虫水、漂白水、天那水等时，应注意避开业主活动的高峰期，并确保在高峰期前气味已经散尽。

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