重庆市清洁服务行业协会行业自律规约
发布时间：
2022-01-01
作者：
重庆市清洁服务行业协会行业自律规约
第一章 总则
第一条 为规范重庆市清洁服务行业市场秩序，维护行业共同利益，提升行业整体服务水平，促进清洁服务行业健康、有序、可持续发展，根据国家相关法律法规、政策规定及《重庆市清洁服务行业协会章程》，制定本自律规约（以下简称“规约”）。
第二条 本规约适用于重庆市清洁服务行业协会（以下简称“协会”）全体会员单位，以及自愿承诺遵守本规约的非会员行业从业单位。协会倡导所有在重庆市行政区域内从事清洁服务及相关经营活动的组织和个人遵守本规约。
第三条 本规约旨在倡导诚信守法、公平竞争、优质服务、合作共赢的基本原则，建立行业自我管理、自我约束、自我监督的机制。
第四条 协会理事会负责本规约的制定、修改、实施、监督和解释。协会秘书处负责日常工作。
第二章 自律条款
第五条 守法经营，合规从业
1、严格遵守国家及地方有关法律法规、部门规章和政策规定，依法取得相关经营资质，在核准的经营范围内开展业务。
2、自觉维护国家利益、社会公共利益和行业整体形象，不得从事任何违法、违规或有悖社会公德的活动。
3、建立健全内部管理制度，规范企业经营行为。
第六条 诚实守信，公平竞争
1、坚持诚实信用原则，在商业活动中如实宣传企业资质、服务内容、业绩和价格，不发布虚假、误导性信息，不诋毁、贬损同行业其他单位。
2、遵守公平竞争原则，不以低于合理成本的报价进行恶意竞争，不采取商业贿赂、围标串标等不正当手段获取业务。
3、尊重知识产权，不侵犯他人的商标权、专利权、商业秘密等合法权益。
第七条 保障质量，提升服务
1、建立健全服务质量标准和管理体系，严格按照合同约定和国家、行业相关标准提供服务，确保服务质量和安全。
2、使用符合国家及行业标准、安全环保要求的清洁药剂、设备、工具。
3、持续加强从业人员专业技能、服务规范和安全意识培训，提升服务队伍整体素质。
4、建立完善的客户服务与投诉处理机制，及时、妥善处理客户意见和投诉，保障客户合法权益。
第八条 保障权益，和谐用工
1、遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，依法与员工签订劳动合同，保障员工合法权益。
2、按时足额支付员工工资，提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。
3、建立健全员工职业发展通道，关心员工身心健康，构建和谐劳动关系。
第九条 安全生产，保护环境
1、严格执行安全生产法律法规和操作规程，落实安全生产责任制，防范和减少生产安全事故。
2、在服务过程中，采取有效措施保护客户财产和公共设施安全。
3、积极推行绿色清洁理念，优先选用环保产品，规范处理清洁废弃物，减少环境污染。
第十条 团结协作，共同发展
1、会员单位之间应相互尊重，加强沟通与合作，共享发展经验，共同应对行业挑战。
2、支持协会工作，积极参与协会组织的各项活动，认真履行会员义务。
3、自觉维护行业声誉，对违反本规约和损害行业利益的行为，有义务向协会举报或反映。
第三章 规约的执行与监督
第十一条 协会负责受理对违反本规约行为的投诉和举报，并组织调查核实。
第十二条 对于遵守本规约表现突出的会员单位，协会可视情况给予通报表扬、授予荣誉称号等奖励，并在行业推荐、评优评先等方面予以优先考虑。
第十三条 会员单位违反本规约，经调查核实，协会可根据情节轻重，采取以下自律措施：
1、警告并责令限期改正；
2、在协会内部通报批评；
3、暂停其会员资格；
4、情节严重或拒不改正的，经协会理事会批准，取消其会员资格，并予以公告。
5、对非会员单位违反本规约的，协会可对其不当行为进行行业谴责，并建议有关行政部门依法处理。
第十四条 被实施自律措施的单位有权向协会理事会提出申诉，理事会应在收到申诉后及时调查并做出答复。
第四章 附则
第十五条 本规约经重庆市清洁服务行业协会会员代表大会审议通过后生效，由协会理事会负责解释。
第十六条 本规约可根据国家政策调整和行业发展需要，经法定程序进行修订。
第十七条 本规约自发布之日起施行。
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