渝清协第56—57期拆书会

    2022年7月30日，渝清协第56—57期拆书会活动在重庆市江北区铁山坪莲渡湖度假酒店B区会议室开展。

    上午9：30，30余名书友来到活动现场，本期拆书会特邀巧丰（重庆）城市运营服务有限公司总经理沈洁、重庆清轩逸环境科技有限公司总经理游红梅作为体验书友参加。

    活动伊始，由苟劲老师为大家带来精彩分享。

    首先，苟老师给大家带来“专业的人做专业的事”的主题分享。分享中，苟老师通过讲述“甲方领导检查牛村项目卫生间实验室”的故事，让大家了解作为W（Weak）乙方和S（Strong）乙方的不同工作方式。接着，苟老师讲到作为专业的清洁服务企业为客户提供的服务产品是由专业的知识，增值（流量）、信用组合而成的产品，要成为S（Strong）乙方我们不仅要具备专业的能力，还应持有专业的态度，通过这些最终组合的服务产品才能让所有的合作，具有专业的价值。

    在讲授专业知识中，苟老师通过一个关于“牛村的传奇故事”，带着大家了解到乘坐飞机存在的卫生安全隐患，通过飞机上各种细菌的检验样本数据，让大家更加清晰的了解到平时我们所说的“脏”是可以通过专业术语“细菌菌落数”来描述。苟老师要求各小组从不同角度思考解决该问题的方案。

    随后，苟老师以“拖把的顶端”为引子，为大家讲解普通拖把到顶级拖把的发展，通过磁性锁定系统、快速释放机制、彩色编码元素等功能的组合，使拖把具有更高效、更符合人体工程学和性能更高的特性和增强功能。从而使大家了解清洁设备随着制造业的发展，安全、可持续和高质量的产品将是未来的发展方向。

    下午，由雄雄烈火组为大家分享《服务的艺术》第三章——激发互动。分享伊始，书友李世林邀请三位书友分享了前三期拆书会活动的学习内容及感想。听完三位书友的反馈，雄雄烈火组的书友们以情景剧的表演形式，通过两种服务方式的强烈反差，深刻诠释了服务中最重要的两个因素——过程性与互动性，通过三个情景剧的演绎，将第三章-激发互动章节的关注沉默的客户、超级脚本、电话服务、高级电话服务、关键不是你说什么等学习内容进行了完美的诠释，让大家明白为了与客户进行良性互动，我们每个人都需要找到最好的沟通方式，沟通中说什么不重要，重要的是怎么说，沟通的方式一定是让彼此都舒服的方式才能让他们难以忘怀。整个分享过程中，雄雄烈火组以新颖的表演形式，大大增强了课程的互动性和代入感。

    接着，魏欣老师以“我能贡献什么”为主题，给书友分享了他在接待云南省政协副主席一行的汇报内容，近40分钟的精彩分享，魏老师引导大家思考在给他人介绍企业时应该展示的最核心的是什么，并为大家全面解读了企业的展示一定要把握我有什么、我要什么、我们能做什么三个重点，即要从多维度分析更要提炼总结自己的核心竞争力。

    活动最后，魏欣老师向雄雄烈火组对本期活动的精心设计表示了感谢，并对本阶段前三期拆书会活动的三个小组的用心、创新、放松、重量级团队表示了感谢，给予了肯定。魏老师表示，未来的拆书会将再次升级，朝着系统性、可持续、落地性、可评估、化繁为简的方向发展，优选爱学习的团队，陪伴组织系统成长。

我们将读书当作一种习惯

将学习当作一种生活方式

全体书友为7-8月过生日的书友举办了生日会。

渝清协第56—57期拆书会圆满结束!